卢阳镇绣衣坊社区充分发挥网格员“群众身边人”的作用，做好防范、排查、化解三项工作，努力把矛盾化解在“格”里，把纠纷解决在“家”里，持续提升社区居民的幸福感和满意度。

近日，县畜牧水产中心小区业主委员会代表将一面锦旗送到绣衣坊社区，为社区网格员帮助解决小区生活污水排放问题表达感谢。据了解，该小区因为历史遗留问题，小区生活污水无法排放，久而久之形成了一个臭气熏天的水潭，成为了小区居民的一块“心病”。

县畜牧水产中心业主委员会主任 何德全：原来我们这个臭水潭啊，杂草丛生，老鼠、蚊子（很多），反正臭气熏天。

社区网格员在接到群众诉求后，第一时间上报社区，社区高度重视，积极协调相关部门协商解决方案，最终在多方的共同努力下，臭水潭改造成功纳入老旧小区改造项目，臭水潭变成了便民停车场，民生“堵点”变成了生活“亮点”。

县畜牧水产中心业主委员会主任 何德全：我们现在小区居民是拍手叫好，又有活动（场所），平时我们外面来的车辆也可以停，解决了我们一个大问题。

在新顺华园小区，每一栋居民楼楼顶，显眼位置都张贴着“不能在楼顶种菜种花”的醒目告示。原来，不少小区业主喜欢利用小区楼顶天台种点瓜果蔬菜，享受田园乐趣，可这样的“开心农场”却让邻居们陷入了“不开心”。

新顺华园小区业主 兰东胜：房屋有渗水现象，从墙壁上渗水下去，导致墙壁发霉，家具也导致发霉，还有就是一到下暴雨的时候，房屋顶上的水从四周像瀑布一样飞泻而下，给我们的生活真的是带来极大的不便。

社区网格员在走访了解到矛盾纠纷后，立即上门对种菜居民进行宣传教育，普及法律法规。一开始部分居民不愿配合，经网格员耐心细致讲解楼顶种菜的危害后，这才同意整改。最终在城管局执法人员的协助下，楼顶花盆、泡沫箱等，被一一搬下了楼，楼顶没了“小花园”，楼间却多了一份“邻里情”。

新顺华园小区业主 兰东胜：清理之后，楼顶上变得干净多了，人们的生活、出行也安全多了，房屋渗水现象也明显减少，人们可以到楼顶乘乘凉，不像以前一样臭气熏天，现在人们到楼顶上来一看，到处干干净净，比原来真的是好了很多很多。

今年以来，绣衣坊社区经网格员发现上报的网格事件超30宗，经网格员调解的社区纠纷类问题达20余宗，确保了小事不出网格、大事不出社区，服务群众不留空白。

绣衣坊社区网格员 郭环：居民的困难，就是社区的牵挂，居民关心的事，就是社区工作努力的方向。绣衣坊社区将依托网格化管理平台，全力打造服务型社区，确保群众的诉求事事有回应，件件有交代，不断增强群众的幸福感和满意度。

作者：胡建波

责编：李彤

来源：汝城县融媒体中心

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